经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

珠宝的培训总结篇3

近期我们珠宝店组织了一次岗前培训，通过这次培训，我们学会了很多销售技巧，以下是关于这次培训的总结。

一、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

二、适时地接待客人

当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

三、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由进行统配，倒不如说我们的钻石均来自。

四、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

五、促进成交

由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

六、售后服务

当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

珠宝的培训总结篇4

说说这几天卖__的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的.第一反应基本是“__是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，__进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“__”的品牌，但也没去具体了解。

刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。

自从卖了__才知道，原来__和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，__和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！

珠宝的培训总结篇5

保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我要存长期的用户，我们会向他介绍我们相应的产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是＂这个不保险，我还是存存定期吧，＂这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。

我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍__保险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的`。

有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。

珠宝的培训总结篇6

得随着电商时代到来，社会化网络大环境衍生出许多赚钱的路子，“粉丝经济”这一网络新玩法也玩出了高度。“粉丝经济”是企业将关注的焦点注入到个人或某个点上，它顺应我国和国际市场的需求，拓展了企业业务时间和空间，大大增加了销售额和利润。今天我们请来了成都知名网红：梦鹿珠宝的创始人-妖婆，来给大家分享关于她和她的粉丝们不得不说的故事。

项目背景

梦鹿珠宝是一家以纯网红粉丝经济为基础的定制钻戒品牌，其创始人也是著名的草根网红老妖婆，从3万元起家做到年流水2000万，团队才20人，其以注入品牌价值观——高潮文化的粉丝经济玩法非常值得更行各业的创业者们体会和借鉴。

对话原文

高臻臻：刚才不好意思啊，刚才是给大家开了个玩笑，脑细胞从去年开始到现在，已经拍了五十多期节目了，我去年也写了六十多万字，我自己都搞得非常疲惫，所以今年的话想换一个形式，以采访2010年以后开始创业的比较厉害的创业项目的老板的访谈式的东西。

老妖婆：2010年。

高臻臻：对，2010年以后的。专门来讲述他们怎么从零到一的创业过程。好了，老妖婆，你现在准备好录口供了吗？

老妖婆：准备好了。

高臻臻：好，我们现在开始。

高臻臻：梦鹿珠宝到现在，有多长时间了呢？

老妖婆：到今年，整整七年。

高臻臻：七年了，当时你们最早的时候，是几个人来做这个事情的呢？

老妖婆：我和我的闺蜜崔崔。我们大学是一个宿舍的挚友。

高臻臻：就是两个人起家。

老妖婆：对。

高臻臻：当时最早的时候花了多少钱呢？

老妖婆：一共两个人投入下来，三万多。

高臻臻：三万多，那么少。当时你们三万块钱起家，这三万块钱主要是花在哪些地方呢？

老妖婆：第一个就是，总部的硬件设施配套，就是货柜、模板，大概就花了两万块钱左右，然后花了几千块钱的房租，七百一月，押一付三，剩下的一些就是，花了三千块钱装修店面，就是把墙刷了一下，再找了几个学艺术的学弟，把墙面刷成像钢琴一样的那种。

高臻臻：开始的时候确实挺不容易。那我想问一下啊，就是在初期的时候，第一次你觉得你是有意识的去做的宣传或者推广，是一个什么样的形式？

老妖婆：我觉得第一次宣传应该是在市调，就是很多人不觉得市调是一个渠道，或者是宣传方式，比如说那个里面就会写我们加盟的那个品牌，和周大福、周大生放在一块，就会问他，以下哪些珠宝品牌你听说过？

老妖婆：我们最后一个问题是，如果有一个珠宝定制品牌是在写字楼上，然后它的性价比，同样的品质比传统珠宝店便宜一半，你愿意到写字楼来体验吗？其实就是这样一个问题，让我感受到成都市场的那种开放和接纳新事物的那种心态，应该是两百份，估计有百分之七十左右的人是说愿意，就是非常愿意的那种感觉，我很开心。但是最后这些所有人留了信息以后，我们一开业，我就给这些人打电话，加qq，打电话，感恩他们在我们创业初期，给到我们的支持，我们现在的店已经开起来了，在哪里，欢迎您随时过来。

高臻臻：有转化吗？

老妖婆：有转化。

高臻臻：哇喔，两百份就有转化。有多少转化？

老妖婆：我记得的，我印象深刻的有两个人。

高臻臻：很不错了。

老妖婆：对。因为我们当时做调查问卷就是在婚纱摄影的门口做的。

高臻臻：很精准。

老妖婆：很精准。我并不是随便去挑的一些路人，然后来做的嘛。

高臻臻：你这个高潮文化怎么来解释？

老妖婆：高潮这样的一个词，其实也不是我自己定位的，就是现在有很多人问我，妖婆，我创业我应该有什么样的定位？我说你先做，市场会给你定位的，高潮这个词，也是我的粉丝，因为之前我有一句话，经常在微博上说，跟着妖婆超，每天都高潮，所以突然有粉丝说，妖婆你就是我的高潮女神，妖婆你创立了高潮文化，你就是铁脸名媛。所有的这些大家觉得铁脸名媛、高潮什么的，都是他们（粉丝）赋予的。

高臻臻：其实你这个答案，我自己觉得不是特别满意。你知道我最喜欢的，你以前告诉我的解释是什么吗？你告诉我了一句话说，高潮文化就是要解放、解救夫妻之间的不高潮。

老妖婆：我觉得高潮，就是现阶段对我而言，我觉得高潮是一个女性不要去依赖环境，而是我们要去创造环境的这种高潮态度，所以价值观来讲的话，我之前确实有段时间，很想把高潮就作为梦鹿的价值观去输出，但是其实大部分女性，大家的天性真的是不一样的，你让她们成为我这种状态，我说实话，可能真的有点难。最后，我一直在反思一个问题，高潮的本质是什么，也是你给我的答案，它的本质是我活出了我真实的状态。

高臻臻：做自己。

老妖婆：对。妖婆的真实是高潮，那你的真实是什么？就是说它的答案是不一样的。

高臻臻：你现在两个手机号，一个手机号微信最多加五千好友，你相当于有一万个关系很强的粉丝。这一万人对你现在的业绩，对你直接或者间接的这种，比如说他们介绍人这种，有影响的，大概占你们销售额的多少？

老妖婆：没有一个明确的数据。

高臻臻：你自己感觉。

老妖婆：我觉得粉丝购买应该占总营业额的百分之七十（因为很多客人来实体店都会问老妖婆在吗）。去年吧，去年一整年，很多人都发现，我再也没有说高潮这个词，我也没有太直白的去表达，我最真实的那种生活态度，就出现了粉丝停止不前，然后销量也是处于一个，倒没有下滑，就是很稳健。

高臻臻：就没有增长。

老妖婆：对，没有像14年那样，那么猛增的状态，粉丝有任何疑问，再晚我都会一对一跟她们解答。

高臻臻：你每一款，特别是早期的一些设计，都是跟你自己个人的情感，或者是生活经历相关。

老妖婆：举个例子嘛，我们家的三大爆款，到现在卖得最好的两大经典系列，一个是moon love系列，月光之爱，它是当年我给夏爷求婚的时候。

高臻臻：你给你老公求婚？

老妖婆：对，因为我觉得，这是一个表白的场景的话，它为什么用月亮的元素，因为它是一个月亮的造型，我跟设计师说，我觉得月光很皎洁的感觉，最能代表我的内心，我要勇敢地去给我心爱的男人求婚，我不想失去他，我不想夜长梦多，这么好的男人被别的女人抢走了，这就是我内心最纯真、最纯粹的想法，我觉得月光能表达我内心这种纯真和真实。所以我当时那条项链设计一出来，并且我在给我老公当年求婚的时候，还和设计了同款的moon love的钻石对戒和吊坠，到现在都是我们家热卖的系列。

老妖婆：在我的moon love系列，就是月光的系类，就是代表我内心的纯真和纯粹，我觉得这是代表一个女性的初心，我们的初心永远都是一个纯真的小女孩，我们要活的纯粹一点，那对于梦想的话是我的七年创业经历告诉我，是因为我有不甘平庸，对于梦想的这种追求，所以我们今年会马上出一个新款，是一个choker，就是这个杀手不太冷里边，那个小女孩戴的那种饰品，然后它是用藤蔓的元素，来做的二十六个字母，这样一个choker系列，就看起来很自我的一种状态，然后它用丝绒的带子扣在这个颈部，戴出来就很有自我，就用一个choker不甘平庸，来代表我们对梦想的态度，然后另外一个，就是在有初心和有梦想后，我觉得女人还应该拥有一个最重要的东西才能代表你的真实，就是你有什么样的信仰。这是你从初心到梦想的过程中，你应该坚守的原则和坚守的信念是什么，这个信仰的话，又是我真实的故事，不是我现在为了去说这个点，而去捏造的，这个故事就来自于我跟我宝宝的故事，臻臻哥应该知道的，曾经失去过一个宝宝，他离开我，我很痛苦很伤心，但是我觉得，应该就是去思考他为什么会离开我，我这个人很乐观，我当时在想，他离开我，是我跟我合伙人同时怀孕，这样的同时怀孕，会影响到公司的发展，所以他先离开我一段时间，你自己先去玩一玩，怎么的，然后我是觉得他是因为爱我，所以他会离开我。这也是我们每个人来到这个世界上那么努力，我们其实也是因为想爱与被爱，所以我当时为了纪念这个宝宝，我就做了一款设计，就是以鹿角的元素，因为鹿角很有灵性，我把对于宝宝健康的给予，就融入到这样为爱而生的钻石项链和钻石戒指里边，这一个系列到现在也是我们家，最经典、最热卖的系列。其实我还想跟你分享一个，就是我每次跟别人讲，为爱而生这个故事的时候，我老公很不开心，他总说你为什么总要把我们之前那种感觉很痛苦的经历去不停地跟别人讲，我说说实话，我已经从那段经历里面走出来，我为什么能走出来，是因为我已经明白了，为爱而生这样一个信念，我觉得因为这件事情，我得到了我的信仰，就是爱。

高臻臻：关于老妖婆和她的这个梦鹿珠宝，我也有很多自己的心得和体会，总体上来讲的话，我觉得他们是做得非常棒的一家企业，因为他们是完全的草根企业的成功案例，最早的时候三万块钱起家，做到现在，两千多万产值一年，而且才只有二十多个人，所以这种东西，比如她的这个ip的一些做法，网红的一些做法，社群的一些玩法，是非常值得很多创业的老板去学习和体会的。但是我这里的话也有自己的一些想法，假如说是我的话，有可能会做两个品牌，来做同一个事情，什么意思呢？我会把老妖婆和梦鹿珠宝分别成立两个品牌，进行品牌分离，老妖婆就持续的输出老妖婆的核心价值观，比如说高潮文化，但是梦鹿珠宝，甚至以后很多很多东西，都是从属于老妖婆旗下的品牌，但是老妖婆这个品牌的话，她自己不需要去做盈利，就只做好精神层面的价值观，这种感觉就像明星，他最多是代言，但是未必要自己去亲身经历的去做一些事情，这是我自己的一些看法。

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珠宝的培训总结篇7

在面对竞争激烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的珠宝，还包括了围绕珠宝开展的更多知识服务、技能服务与情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面。

这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧。还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知识和良好的沟通才是成功的基础。

通过参加公司这两天的培训课程，本人在这次培训中受益颇多，简单总结如下：

1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法;

2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰富，大开眼界;

3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在的很多疑问。

通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。

本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，做到最好！

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