学生处和二级学院学生工作，虽然都是学生工作，但是工作的性质、工作的对象、工作的方式都不一样，刚到学生处来的时候，我就有了心理准备，抱着多听、多看、多请教的想法，向领导学习、向周围同事们学习、向机关干部学习。也许长期在二级学院工作，长期直接跟学生打交道，长期坚持自己的想法为学生成长成才创造机会，但是工作性质变了，角色必须得转变，我花了大概半年的时间来熟悉工作环境、熟悉工作任务、熟悉工作程序、熟悉工作对象，中间我苦恼过、急躁过、郁闷过，甚至后悔过......在这艰难的适应中，自己从不懂到渐渐熟悉，从没有想法到渐渐有了想法，从不善言辞到渐渐懂得沟通和合作，在这中间，我要感谢很多人，分管校领导的指导、主管处长的包容、学生处同仁们的信任、相关职能部门同仁的支持、各二级学院同仁的理解以及全体一线辅导员的帮助。

二、勤于思考，稳步推进。

学生处11个人的工作团队是一个非常精干、向上的团队，在这个集体里，可以相互交流、相互学习、相互分享、相互促进。xx年，我主要参与了校风建设年学风建设专题的推进；辅导员班主任队伍建设中的培训、专题调研、管理和考核；学生处网页“学工在线”的改版和运行；参与过学生工作案例的征集、学生教育管理创新奖、学生工作量化考核等具体工作的协调，协助学校关工委承办江苏省心理健康教育专题调研会、在常高校关工委片会等。认真对待每一份工作，在工作中勤于思考，善于总结，不懂就问，不清楚的`就把它弄清楚。

三、注重交流，取长补短。

来学生处工作，对于我来说是新岗位，急需学习，这一年学校也创造了很多对内、对外学习交流的机会，跟着董校长、汤处长到过聊城大学、河南科技学院、安阳师范学院，到过江苏大学、淮阴师范学院、盐城师范学院、盐城工学院，参加过省教育系统关工委专题会议、高校突发事件和危机管理培训班，聆听过很多专家、教授来我校的专题讲座，参加过社会团体组织不同主题的沙龙和交流活动，每一次学习和交流，都能给我很多的启发，从别人身上，从其他单位的学生工作方面度能得到很多触动，我也很珍惜每一次对内对外学习和交流的机会，取长补短。

四、收获与不足。

忙碌了一年，总结的时候，总少不了想想一年的收获和不足。xx年我收获最多的是信任，是感恩，信任和感恩是来自各方面的，有家人的，有领导的，有同事的，有学生的，有校友的,周围朋友的。要说可以量化的收获，也屈指可数，开过一门公选课《成功学》，完成了一项教改立项课题，发表了一篇论文。这同时也是我的不足，因为自己水平有限，两次申报课题都没有获批，科研成果寥寥。自己对待工作的有时耐心不够，有些工作的想法还有待于进一步沉淀，工作的方式、方法还有待于进一步改进，对于同事们、同学们的请求、实际困难很多时候还是感觉力不从心。

政工部工作总结篇2

20xx年，我们紧紧围绕学校工作大局，以“稳定、就业、考研、竞赛”为工作重点，以“确保稳定、狠抓学风、严格管理、强化服务、开拓创新”为基本工作思路，切实履行部门工作职责，扎实开展各项工作，取得了一些成绩，现总结如下：

一、坚持以学生为本，认真履行职责，高效率地完成各项任务。

（一）加强教育、严格管理，确保校区稳定。

1、畅通信息传递渠道，及时掌握学生思想动态，有的放矢地开展学生思想教育工作。

一年来，我们注意多渠道、多形式了解学生对教学、生活、就业、考研、晨读、晚自习等与他们切身利益有关的意见和建议，尤其是建立了“重大事件及时上报、日常事项一周一报”的学生动态上报制度，从而确保了学生动态的及时掌握，并对学生反映较普遍的问题及时通报给有关部门，做到及时沟通、及时解决，有针对性地及时化解各种矛盾和学生的思想问题。

2、坚持“安全第一、预防为主”的工作理念，积极开展校规校纪和安全防范教育。

在新生中认真开展安全防范知识教育和遵纪守法教育，以增强新生的安全防范意识、遵纪守法意识和自我保护能力。如：为加强校纪校规教育，在新生入学教育中安排全体新生学习《学生手册》并组织考试；利用非法营运面的肇事事件及杭师院学生被潮水卷走等典型案例，及时开展安全教育，使广大学生高度重视安全问题。

3、严格执行制度，加强学生管理。

为防止重大事件的发生，及时掌握学生动向，在下沙校区实行“晚点名”和请、销假制度。各学院基本能及时掌握学生情况，并且对晚上不按时归宿或没有归宿的学生能查明原因，给予批评教育；严格执行班级外出集体活动的审批和辅导员带队制度。

4、重视做好敏感时期、重点时段的工作，及时处置学生中重大突发事件。

在新生报到、毕业生离校等重点时段和各种重要节日、纪念日，我们思想上高度重视，工作上仔细筹划，做到任务要求明确，措施人员安排到位。如今年3.15前夕，在我省出现有人以维权为借口，利用手机短信串联学生罢餐事件。我们在得到有关信息后，及时摸清情况，组织学工干部深入学生之中，做耐心细致思想教育工作，终使此事件没有波及到我校。又如：今年暑期有学生因拿不到毕业证爬上楼顶，扬言要跳楼的事件发生后，我们在第一时间及时赶到现场，自始自终地参与到对学生的教育工作之中，并最终使该事件得到了稳妥的解决。

（二）坚持以学风建设为核心，大力开展学风建设活动。

1、以班集体建设为核心，以评“优良学风班”和“学风特优班”为切入点，进一步推进争创优良学风班活动。

班级是学生学习和生活的基础平台，班级学风如何，直接影响班级每一位学生的成长成才。根据学校学风建设竞赛规定，全校“优良学风班”和“学风特优班”必须通过班级申报，学院和学校评审。我们以此为契机，精心组织申报材料并要求全校学生干部和辅导员参加“学风特优班”申报大会。会上，各申报班级代表将创建优良学风的亮点向大家充分展示，感人至深，令人深思。会后，我们又将“学风特优班”材料进一步修改加工，制成宣传板块，在教工路校区和下沙校区向全校学生展示，学生对此反应热烈，纷纷表示要自觉投入争创班级优良学风竞赛中去；家长对此也给予高度评价，认为孩子在这样的氛围中成长我们放心；学校上级主管部门对学校开展班级学风建设竞赛给予了充分肯定。在20xx年全省高校辅导员

培训班上，请校学工部同志专门做了“学风建设与高校学生思想政治工作”为主题的讲座，取得较好的效果。

2、针对学生特点，分别组织20xx、20xx级全体学生聆听学校领导、思政专家关于创建优良学风与学生成长成才的专题报告。

我们认为，创优良学风除抓典型，在面上进行倡导十分必要。20xx年下半年，我们分别组织教工路校区、下沙校区20xx级、20xx级和民办学院学生四场共计8500余学生参加的学生大会，请校党委副书记、学生思想政治工作专家廖曰文教授给全体学做学风建设和学生成长成才的主题报告。廖书记对每一场报告均精心准备，运用大量材料，广证博引，报告效果很好，会后我们收到不少学生反应，均高度赞同学校抓学风建设的思路和举措。

3、进一步开展创优良学风竞赛，将学风建设不断推向深入。

通过抓创优良学风先进班级典型事迹和广泛宣讲学风建设重要意义，极大调动广大学生主动争创优良学风的积极性。首先由民办学院学生提出向一、二批次学生挑战的倡议。我们感到学生这种积极性的可贵，并以此为契机，就挑战和应战的专业、班级、相关指标进行认真研究，形成挑应战书在全校公开展示。目前，共有73个班级加入到学风竞赛的挑应战活动中去，出现不同批次不同学院学生班级挑应战、同批次不同学院学生班级挑应战和学院内部不同学生班级挑应战三种格局，全校学生争创优良学风的可喜局面已初步形成。

4、继续狠抓学生晨读和晚自习。

晨读和晚自习是创建下沙校区优良学风的两大着力点。为此我们加强对下沙校区晨读、晚自习工作的管理和督查，对检查情况每天排名并公布。20xx年，03级学生晨读和晚自习平均出勤率均在93%以上，04级学生晨读平均出勤率达98.17%，晚自习出勤率高达99.43%。经过一年多坚持不懈的努力，大部分学生已经养成了自觉晨读和晚自习的习惯。我校抓晨读和晚自修工作得到绝大多数学生的拥护，得到了广大学生家长的支持，得到了社会的普遍赞誉。

5、对大学英语等级考试通过率进行目标管理。

在学风建设上为探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，我们制定《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，从03级学生班级开始对大学英语等级考试通过率进行目标管理并实施相应的激励机制，这项工作已初见成效。上学期03级（外语学院、艺术学院除外）共有学生3856人，其中报考大学英语四级的学生有2477人，通过1422人，通过人数占报名人数的为57.41%，本学期所有的03级学生（外语学院、艺术学院除外）全部报名参加了大学英语四、六级考试。

6、继续抓考研、促学风。

20xx年我校学生考研工作取得较大进展。20xx年毕业生中录取为硕士研究生的人数比上年增加一倍多。我们通过进一步宣传发动、加强管理、完善考核、实施激励、强化服务等措施，我校学生的考研氛围更加浓厚，报考硕士研究生人数大幅上升，20xx届毕业生中报考硕士研究生比20xx届增加55％；

（三）坚持以学生为本，扎实做好学生管理、就业和解困工作。

1、积极主动、扎实高效，认真做好学生管理的.各项日常工作。一年来，我们较好完成20xx年度全校学生的综合测评和各项评优评奖工作。为进一步规范实施程序，我们通过网络实行全程公开，今年的学生综测、评奖、评优实现了零投诉。针对往年学生申请专项奖学金盲目性较大的情况，20xx年，我们对专项奖学金的申请进行了优化引导，评审工作非常顺利。

2、进一步构建和完善贫困生解困体系，

（1）为合理利用学校资源，学生处总结以前工作，在制度上将经济困难学生依据困难程度细分为特困生和贫困生，使学校各项帮困政策更具有针对性。同时，大力拓展校内学生勤工助学岗位，以保证受各种资助外的特困生和一部分经济条件较为困难的学生均能上岗。勤工助学已成为众多经济困难学生的主要生活来源。

（2）努力做好学生助学贷款工作，充分发挥其扶贫帮困主渠道作用。随着助学贷款规模不断扩大，学生贷款申请、审核、发放、确认、还款、催款工作量成倍增长，学生的诚实守信情况已成为学生助学贷款健康发展的基础。为此，我们合理分配工作量，提高效率，同时将学生诚信教育纳入学校学生思想教育体系，并在入学教育和毕业离校教育中加以强化。我们还建立校、院联动的催款机制，每周进行欠款学生信息发布。今年， 571名2-4年级学生的助学贷款申请已交经*银行，正在受理的04级新生估计达250人；同时，通过催款，逾期未还的毕业生由145人下降到56人。

（3）多渠道做好困难学生的资助工作。20xx年度我校有173位同学获得国家、省政府奖学金，有150名学生继续获台资企业资助，这是连续第五年获得台资资助。通过国家奖学金、浙江省政府奖学金、学杂费减免、社会资助等多种途径引导和激励经济困难学生发奋学习、自强不息。

3、挖掘潜力、健全服务体系，全力做好就业指导和服务工作。

20xx年全校共有毕业生3016人，就业工作的压力较大。根据党委制定的就业工作目标，结合专业需求，分解指标，进一步健全就业工作考核机制、引入帮助和鼓励毕业生签约的激励机制，努力形成全校教职员工共同关心毕业生就业的格局。为提高就业签约的有效性，我们实施大型招聘会和专场招聘会并重，以专场招聘会为主的工作思路，成功举办“浙江省20xx届财经、旅游类高校毕业生就业专场招聘会”和“20xx年部分校友企业人才招聘会”，召开中小型专场招聘会400多场次，向社会广泛推荐我校毕业生，使我校今年毕业生就业工作取得较大成绩。截止八月底，我校研究生签约率达96.7％，本科毕业生签约率达91.1％，高于全省本科毕业生签约率达3.3个百分点，超额完成校党委年初提出的85％的就业目标。

二、坚持与时俱进，努力开拓创新。

1、根据下沙校区的环境特点和学生规模，20xx年我们主动提出学生工作重心必须向下沙校区转移，并适时向党委汇报了这一思路。党委同意我们的建议后，我部、处认真研究工作方案，迅速将全校学生工作力量进行重新整合，形成下沙校区以各学院学办主任和专职辅导员为主体的学生工作队伍。实际证明，这支队伍对保证下沙校区正常教学、生活秩序，创建优良学风都起到了十分重要的作用

2、在学风建设上，第一、围绕争创优良学风和学生成长成才，通过申报、评比“优良学风班”、“学风特优班”和学生大会，点面结合，全面发动，使全体学生深感优良学风对自己成长成才的重要意义，营造全体学生主动参与学风建设竞赛的良好氛围。第二，强化班集体建设，进一步引入竞争机制，在全校范围开展“班级学风建设挑应战活动”，使学校学风建设竞赛活动更加深入、更加有效。第三、探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，制定并实施了《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，对各班级的学风建设进行分目标激励、分阶段管理。

3、在扶贫帮困工作中，我们改革了特困生参加勤工助学方式，通过召开“勤工助学岗位招聘会”，用工部门和经济困难学生双向选择参加勤工助学。这些措施，有利于培养经济困难学生的主体意识、责任意识和竞争意识，有利于他们成长成才。

三、不足之处和努力方向。

第一、根据学校建立教学研究型大学目标，我们的工作理念、管理制度与机制、管理方式与方法等还不适应，需进一步完善。第二、作为学校职能部门，如何从繁杂的事务中解脱出来，加强学生工作的政策性研究，加强宏观管理和宏观协调方面尚有待进一步改进。

政工部工作总结篇3

春暖花开，带走冬天的感伤，微风吹着浪漫的气息;，烈日炎炎，带走春天的温和，绿色拉近了我们的距离。送走了美丽的春天，迎接我门的又是一个夏日，又是一个学期的结束。在就要马上过去的这个学期中，女工部作为学生会的一个职能部门，在不断加强部门建设，完成部门工作计划的同时，还积极参与完成了院学生会的各项活动，并根据部门职能和广大同学的实际情况组织开展了许多有意义，有成效的活动。

一、为了给同学们提供展示自己，挑战自己的机会，也为了为系里选拔人才，配合院里主持人大赛的进行，在系里老师以及学生会的支持下，4月16日晚，我们组织了一次关于主持人技能的比赛，比赛共有32人参加，到场观众有70多人。在系主席和各部长的评审下，比赛圆满结束。

二、5月24日，院女工部在理化楼门前组织了一次大型的健美操比赛，全院各系都参加，我系的六名女生积极排练，终于在比赛中取得了三等奖的好成绩，为数学系争得了荣誉。

三、为了迎接院大合唱比赛和数学系毕业生晚会，我部于五月中旬开始，进行了长期的合唱练习。在合唱排练过程中同学们表现出了积极的热情，坚持训练。由于此次训练时间短，任务重，所以面临着许多困难:没有专门的训练时间，只有占用同学们的课余时间;没有专门的训练场所，只好随时在校内寻找空闲教室进行排练。然而同学们还是不怕苦和累，仍然坚持排出高质量、高水平的大合唱，并在比赛中(6月6日)取得了优异的成绩，我系指挥尹航被评为最佳指挥。同时也为毕业生晚会画上了一个圆满的句号。全面展现了我系学生的文化艺术素养及奋发向上的精神面貌。我们女工部在此次比赛中担当了组织者与后勤部的角色，为增进同学们的友谊提供了一个平台，也为增强集体凝聚力起到促进作用。我们在取得了优异成绩的背后也发现了自身工作的弊端，例如宣传力度不够大，在今后女工部的活动中，我们将总结以前工作中取得的经验，改正工作中发现的不足，实事求是，在今后的比赛中取得更加优异的成绩!

四、为丰富同学们的课余生活，我部和宣传部联合举办了一次大学生手工展的活动，同学们更是发挥想象，做出了令人赞不决口的作品，使我们的活动非常精彩。作品于6月中旬在二教展览，受到了广大学生以及老师的好评。为了鼓励参展作者，我们发给他们一些小奖品。

以上是女工部在这学期中各方面工作情况的一个总结。总的来说，在这几方面的工作中我们都取得了一定的成绩，但同时存在的问题和不足之处也不少。对于其中一些成功的做法和经验，我们应该好好发展和完善，对于存在的问题我们就更要认真总结，找出症结所在，想出解决和处理的办法，以避免在以后的工作中出现同样的纰漏。不过，工作中存在一些问题是正常的，也是难免的，这也正是我们不断地检讨自己，鞭策自己把工作做得更好的不竭动力。我想，只要我们始终抱着为同学服务的信念，并把它真正贯彻到每一次的工作中，带着谦虚诚恳的态度认真总结每一次工作中的成绩和不足，并不断地自我完善和发展，我们的工作就一定能够越做越好，取得更大的成绩。

政工部工作总结篇4

一、积极探索，创新形式，扎实有效开展学生思想政治教育工作

为扎实有效地开展大学生思想教育工作，学工部积极探索大学生思想政治教育工作新的载体，丰富教育形式，增强思想教育的针对性和实效性。

(一)创新主题教育形式。

在原有“每月一题”的主题教育基础上推出示范性主题教育活动，由各二级学院自主选择一至两项内容开展全校示范性教育展示，一学年来各学院举办了形式多样的示范性主题教育活动，如教育学院和外国语学院开展的心理健康示范性主题教育活动、人文学院开展的学风建设示范性主题教育活动、机电学院开展的“提高防范意识共创和谐校园”的示范性主题教育活动、计信学院开展的“文明上网从我做起”示范性主题教育活动、经管学院开展的“诚信?感恩”示范性主题教育，成效明显，得到了师生的好评。同时，学工部依托校国旗护卫队，每月安排1～2个学院学生参加升旗仪式，进一步加强大学生爱国主义教育。通过点面结合的教育模式，促使二级学院在主题教育上发挥更多的优势，使思想政治教育真正贯穿于学生学习、生活、工作的各个环节，增强思想政治教育的实效性。

(二)做好新生入学教育。

为保障新生入学教育的'顺利开展，学生处早筹划、早部署，及时拟定了《关于做好xxxx级新生教育工作的通知》，通过在新生中开展理想信念教育、大学生活适应性教育等，帮助新生尽快熟悉校园环境，明确人生奋斗目标，以崭新的姿态融入大学生活。

(三)大力培育和宣传各类优秀学生典型。

坚持“自我教育、同伴教育”的新型教育理念，积极开展各类优秀学生典型的评选表彰和弘扬先进典型主题教育活动，使广大青年学生学有榜样、行有示范。

(四)积极利用网络做好大学生思想政治工作。

利用互联网高效、互动性强，学生参与面广的特点，积极构建学生思想政治工作新平台，在学生中努力倡导积极、健康、绿色的网络主流文化。学工在线网站中学生资助、学生心理健康教育等架起与学生沟通的桥梁和纽带。在利用网络平台全面服务于学生学习、生活、表达情感的同时，把正确的世界观、人生观和价值观渗透于其中，促进大学生全面健康成长、成才。学工部通过“绿谷在线”把握学生思想动态，及时了解信息，第一时间做好解释、沟通、转发和改进工作。

二、积极探索新途径、新方法，扎实推进学风建设

加强学风建设是学校履行大学职能，实现大学使命，塑造大学精神的迫切需要。通过开展学风建设主题教育活动，开展评奖评优和诚信教育等，营造良好的学习氛围。

(一)开展学风建设主题教育活动。

本学期，在全体学生中开展了学风建设主题教育活动，各二级学院通过主题班会、师生座谈会、优秀学子报告会等形式，倡导自主学习、探究学习、创新学习。在学风建设主题教育活动中，还组织开展了“十佳优良学风班级”评选大会，评选过程首次采用了班级ppt介绍、现场答辩的形式。通过这种现场介绍和现场答辩的形式，不仅展示了各优秀班级的风采，而且从各方面鼓励更多的班级不断进步，带动了我校争先创优的良好氛围。

(二)开展“双十佳”评选活动，用榜样的力量激励全体大学生奋发向上

由党委学工部、学生处牵头开展“双十佳”评选活动，旨在进一步加强我院大学生思想政治教育工作，树立和宣传优秀大学生典型，弘扬“逆境中崛起，忧患中奋进、辉煌中卓越”的进取精神，用大学生自强自立的典型事迹引导和激励广大学生自强不息，积极进取。本次“十佳自强大学生”、“十佳大学生”评选活动事迹展示、汇报阶段工作一改以往的单纯由学生个人陈述、评委打分的形式，用视频播放、个人陈述、现场答辩、学生代表投票等形式多方位展示候选人的生活、学习、工作，使“双十佳”真正成为学生身边真实可学的榜样。

(三)充分运用学生评价体系和激励机制，促进良好学风的形成。

公平、公开、公正的做好评奖评优工作，使评比指标体系能更好起到对学生全面发展综合考察的评价作用。根据有关评选文件精神，本学年，评选“三好学生”796人、“优秀学生干部”730人、各类“单项奖”1248人次，“xxxx学院奖学金”一等奖214名、二等奖499名、三等奖1011名，评选xxxx届“xxxx学院优秀毕业生”557名，xxxx届“xxxx省普通高等学校优秀毕业生”116名。

(四)将诚信教育贯穿于学期教育的全过程。

从开学初到期中，再到期末，通过在学生中开展学习有关学籍管理、学位授予、考试管理、考试纪律及违纪处分等方面的规章制度，宣传违纪行为后果的严重性。通过开展“诚信考试从我做起”主题教育班会、诚信考试承诺签名、“诚信感恩”主题教育活动月等活动，使学生深刻认识到考试就是对诚信的一种考验，以诚信的态度对待每一场考试。

三、以制度建设为抓手，全面提高学生管理水平

(一)完善制度建设，促进科学管理。

为使我校学生管理工作更加制度化、规范化、科学化，xxxx年暑假，学工部、学生处组织相关人员对《学生手册》部分内容作了修订。为充分发挥评价制度的激励功能，学工部、学生处牵头成立《xxxx学院学生综合素质测评办法》起草小组，xxxx年11月23日，组织召开了大学生综合素质评价体系专题研讨会，对大学生综合素质评价的目标意义、内容途径等问题展开深入的分析研讨。经过起草小组的辛勤工作，目前已基本完成了《学生综合测评办法》的修订工作，预计xxxx学年初可以得到实施。

(二)扎实做好安全稳定工作。

健全安全稳定信息机制，及时排查各类隐患。一是继续做好大学生思想政治进公寓工作，组织安排好辅导员入住学生公寓，加强了对学生公寓安全管理的监督;二是坚持严格实行集体外出活动报批制度;三是加强学生信息收集工作，定期召开学生工作信息员会议，本学期通过学生信息员渠道累计收集到学生工作信息达100多条，反馈信息近80条。三是加强了学生夜不归宿、使用违禁电器等检查力度，确保学生生命财产安全。四是继续做好学生纪律管理和学生违纪教育工作，加强对违纪学生的跟踪教育。严格执行《xxxx学院学生违纪处分暂行规定》，对违纪学生的处理原则做到事实清楚、程序合法、定性准确、处分适当，教育为本。五是加强学情报告和信息研判，加强工作研讨和信息研判，切实解决学生工作过程面临的实际问题，增强学生工作的针对性与实效性。

政工部工作总结篇5

一、弘扬时代精神，展示优秀女教师个人与群体风采

以庆祝“三八”国际劳动妇女节为契机，隆重表彰了 20 名校“三八红旗手”; 2 名上海市“三八红旗手”; 2 名上海市教育系统“三八红旗手”。表彰了 5 个校“三八红旗集体”; 1 个上海市“三八红旗集体”; 1 个上海市“巾帼文明岗”。在此期间，通过校报、画廊等各种形式在全校范围内对这些优秀女教师个人与群体的事迹进行了大量宣传，华理女性的“昨天、今天、明天”活动优秀单位的多媒体光盘展示，激励了更多的女教职工成长成才。另外，全校在教学、科研、管理等各方面成果丰硕的优秀女性都在节日里得到妇委会的鲜花慰问。

青年女博导也是上海市“三八红旗手”的储炬教授代表华东理工大学女教授群体在上海市女教授“让事业更灿烂、让生活更美好”的联谊会活动中展露风采。

二、加强学习，发挥品牌特色，致力女性素质的全面提高

以“三个代表”重要思想的学习为重点，结合全国妇女“九大”和上海市妇女“十二大”精神的学习，围绕科教兴市、上海城市精神、校园精神和落实妇代会及上级妇女组织工作要求等开展学习、交流和讨论。

发挥女教授论坛这个品牌特色，继续在广大女教职工中开设女教授论坛。“心理健康自我保健”、“珠宝玉石鉴赏与辨析” 、“我为生存做些什么”等论坛

报告受到好评，对于引导广大女性主动学习和全面提高素质起到良好的作用。

三、非常时期，积极发挥党的群众组织的功能，为抗非斗争献出一份力

在全国人民与“ sars ”抗战的日子里，妇委会向全校女教职工发出了公开信，引导鼓励广大女教职工以女性优势、特色关爱学生、关爱家人、关爱生命、关爱集体、关爱社会，进一步增强家庭、社会责任感和法律识，培养健康生活方式，服从大局，维护安全环境，增强战胜困难的信念和勇气。同时，召集妇女干部融入周围女教职工和女大学生中间，积极做好思想稳定工作。

妇委会和工会女工部一起慰问抗非的重要单位之一——小红花幼儿园。把组织的关爱、温暖送到幼儿园。同时为小朋友们写了慰问信，并送去了公共卫生用品。

四、拓展、延伸“巾帼文明岗”工作，积极开展创建活动

妇委会研讨、总结历年来“三八红旗集体”的申报、评选过程以及拓展、延伸巾帼文明岗内涵的思考，受到基层女教职工和妇女工作干部的肯定。在此基础上，发动基层单位积极开展“巾帼文明岗”的创建活动，共有 20 个单位申报。由此，把教学、科研、管理和服务一同列入“巾帼文明岗”的内涵之中，为学校全面育人和发展服务。

五、关注青年教师和优秀女大学生，积极营造女性成才氛围

青年女教师和优秀女大学生的成才工作，一直是妇女工作的着重点。通过青年教师与人生导师的结对子活动和青年女教师座谈会，了解青年女教师的思想和工作状态，关心她们的工作和生活，在成才路上既做到引导教育工作，又做好妇女组织的服务功能。同时去发现推荐一些人才，并为她们的脱颖而出全力创造条件。

优秀女大学生工作着力在理工优班女大学生和扶持女大学生社团工作中。张海燕教授的大学生心理发展报告引起了强烈反响。

六、心系校区定位与建设，引导女教职工主动投入学校发展洪流

妇委会紧密围绕学校中心工作，关注学校发展。注意引导广大女教职工的主人翁意识，组织女教授、妇女干部、女教师骨干去奉贤新校区参观、研讨，感受关心新校区的定位及未来建设，主动投入学校的整体发展。

七、继续加强妇女干部队伍的建设，努力提高妇女工作水平

妇委会积极组织妇女干部参加“三个代表”重要思想的学习讲座，主动承担西南片高校妇女干部工作会议，认真参加上海市教育系统的妇女干部培训活动，组织全国妇女“九大”会议精神和上海市妇女“十二大”的精神学习活动，暑期开展基层妇女干部研讨活动等，都加强了妇女工作干部队伍的建设。我校的妇女工作还到上海市医务工会作兼职妇女干部工作经验交流，得到众多好评。

政工部工作总结篇6

我是网络发展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有“交易提醒”的，可以直接点击发送。

四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

20xx在线客服工作总结范文2

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

政工部工作总结篇7

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好，在这阳春四月，我们迎来了崭新的20____年，回顾过去的一年，____完小的各方面又迈了一大步，上了一个新台阶，成绩的取得得益于各级领导的关心和各界的支持，也凝聚着全体老师的心血和汗水。首先感谢各位领导给我这个机会向大家汇报工作：

一、思路清晰团结进取争优创先

我们的宗旨是：睿智明理，即每一位学生都能明辨是非，懂得做人的道理，具有崇高的道德情操，让每一位学生都能学会学习，掌握科学文化知识。按照“德厚而成人，学优而成材”的信条，努力把学生培养成德才兼备的人材，我们确立的工作总体思路是：抓德育促育人，抓教学促质量，抓管理促规范，抓班子促和谐，抓队伍促发展。让学生有良好的成长环境，让环境帮学生养成良好的习惯，为学生今后的发展奠定基础。20____年我校将继续前进，以改善学校环境，打造高效课堂，提高教学质量为根本。

二、回顾过去，我校取得了一些成绩。

1、改善了办学条件，校园环境更加规范有序，更加美观。投资1万4千元翻新围墙70米；1万7千多元用来取暖管道改造、锅炉以及各项维修的支出；花1万8千多元新配两台电脑、一台一体机和桌椅来尽力改善教学条件；8千多元进行绿化美化建设；5千多元购买图书、更换橱窗。

2、教师队伍的素质显著提高

努力提高教师的自身素质。常言道“打铁还需自身硬”老师素质的高低，直接影响着教学质量的高低。因此，我们积极为教师成长创造机会和条件。我们要求每个老师自觉学习业务知识，学练基本功，每人读一本教育理论专著，教学心得，积极开展教研活动。走出去，到其他先进学校去听课，每位老师都有机会出去听课，取长补短。听课后都要有心得体会。并结合自身实际准备一节高效课，供大家学习交流，互相指导，互相提高。坚持科研兴校，学习先进的教学思想，转变自己原有的教学观念，逐步适应并能运用“三段六部”教学法，教委和局领导多次到我校听课，提高课堂的效率。

3、培养学生的良好习惯，努力提高学生的道德修养

在培养学生良好的习惯方面，我们从以下几方面入手：培养学生良好的文明用语的习惯，见到老师或长辈要主动问好；良好的卫生习惯，每天要穿的干干净净，勤剪指甲和头发，不乱扔果皮纸屑，看到地上有垃圾会主动捡起放进垃圾箱；良好的学习习惯，课前预习，课后复习，认真完成作业，用好错题本，有错必改。

抓住国学经典进校园的机会，对学生进行道德修养的培养，我校也积极组织师生学习，有老师、有教材、有内容。全年级都学习《弟子规》，另外五年级学习《中庸》六年级学习《论语》。国学经典让学生受到了传统教育，也起到了很好的社会效应，受到了家长的好评。

4、大课间操的勃勃生机校园文化的有声有色

大课间操是我校的一个亮点，毛栓桩老师组织全县老师到我校视察大课间操，给予了很高的评价，并在县检查评比中获得“大课间操优秀学校”，今年的自编操有进行了改编，太极和长拳的有机结合，又快又慢，既有武术韵味，又能锻炼了身体。

进入教学楼后，到处都能感觉校园文化的育人功能，楼道文化丰富多彩，20____年学校组织全体老师布置楼道文化，楼道内张贴着学生自己的美术作品，悬挂着帮学生养成良好习惯的图画，每个教室都有自己的专栏，展示本班学生的书法作品、优秀作文、手抄报等，窗台上都摆放鲜花和金鱼，

5、制定了切实可行的制度

实施“日清周结”。 “日清周结”是我校为保证各项工作顺利进行而采取的具体措施。我校本着今日事今日毕的原则，每天由一名领导，三名教师和各班的值日班长对学校的各项具体工作进行检查记录，全面负责学校的礼仪、考勤、纪律、卫生、老师上课情况、作业量、批改作业的检查，每天放学后汇总，并填好《日清检查记录表》，每周五由学校领导负责汇总本周发生的大事和存在的主要问题，提出改进建议。由于“日清”检查涉及学校的方方面面，因此能够发现许多以前注意不到的细节问题，同时得到非常及时的处理。实行“日清周结”管理，是教师们一个自我教育的提升过程。

通过日清周结制度的落实，校园、教室干净整洁；学生仪表朴素大方；懂得使用文明用语；学生学风浓厚；教师教风严谨；校园气氛和谐、师生关系融洽，安全零事故。

三、还存在一些问题

1、校园绿化面积较少，每年夏秋两季杂草丛生，影响校园的整体美观。

2、教师的老龄化严重，我校有24名专任教师，40岁以下6名，仅占25%。

3、领导班子理论水平不高，工作凭热情和经验。教师的高效课堂有时不够高效，还要进一步磨练。

四、展望20____的工作

1、继续坚持以德育求生存，质量求发展的思路，努力提高教育教学质量，办一所花园式的学校。

2、继续加强两支队伍建设，加强学习，积极开展校本教研，完善制度，提高师德修养和专业文化素质，提高课堂效率，使教学工作再上一个新台阶。

3、继续以武术为载体，校园文化为契机，丰富学生的文化生活，实施素质教育。

在上级领导的关心下，在全体师生的共同努力下，____完小的明天一定会更好，谢谢大家！

政工部工作总结篇8

宿迁中学女工委员会在上级工会组织的正确领导下，在校党委和校工会的大力支持与帮助下，坚持以邓小平理论为指导，按照江总书记“三个代表”的要求，紧紧围绕我校创建国家级示范性高中和创一流名牌学校的目标，在促进学校民主管理、维护女教职工合法权益、深入实施青蓝工程以及开展适合女教职工生理、心理特点的文体活动等方面均取得可喜的成绩，现作小结如下：

一、首先抓女工委员会的组织建设工作。宿迁中学女工委员会自1999年成立以来，，各女工委员分工明确，各司其职，从思想建设、业务培训、权益维护、卫生健康、文体活动等不同角度，抓好女职工工作。女工委员会下设八个女工小组，民主选举女工组长，把热心工会工作，乐意为女教职工服务的同志充实到女工委员会中来。女工委员和女工组长分布在学校的各个岗位，她们平时虚心听取女职工的意见和呼声，做女教职工的冷暖的知情人和建议的代言人，真正让女工委员会成为全校女职工最信任最知心的组织。

二、抓思想和业务水平的提高，女工委员会深知，要想有地位，先要做贡献，所以一直没有放松女教职工师德修养和业务水平的提高，在这方面，女工委员会协同政教处、教务处作了如下几方面工作：

1、深入贯彻实施市教委及学校制定的师德十项要求，从理论上教育广大女教职工，并通过对先进女教职工模范事迹的宣传与表彰、女教职工教育教学成果的展示，让女教职工学有标准，做有楷模。

2、在女教职工中开展“展师德风采，创优秀群体，树教育新风”征文演讲比赛。通过这种形式，让优秀女教职工的高尚师德和先进事迹得到宣传，我校的王丽梅、梁瑞凤、孙红妹等同志的先进事迹深深打动了广大女教职工，她们纷纷表示，要以先进模范人物为榜样，在自己平凡的岗位上做出不平凡的业绩，巾帼不让须眉。

3、深入实施青蓝工程。新学期伊始，女工委员会会同教务处开展新一轮的新老结对活动，在老教师的悉心指导和青年教师的不断努力下，一批又一批青年女教师在学校举办的“新人杯”教师基本功大赛和“五四杯”课堂教学大赛中，脱颖而出，逐渐成为学校的教学骨干。如今，我校女教职工已成为学校不可忽视的生力军，从领导层到高、初三毕业班，都有女职工的身影，有人曾开玩笑的说，我们学校女同志撑起了大半边天。

二、深入实施送温暖工程。多年来女工委员会一直把女教职工的生活、身体、家庭放在心上，尽可能的帮助他们解决实际问题。

1、开学初，女工委员会多次前往市实验小学和实小幼儿园，协调教职工子女入学优惠问题，让教职工子女顺利入学，解决了女教职工的后顾之忧。

2、女工委员会经常代表学校看望生病住院的女教职工，调解婆媳、夫妻、邻里之间的矛盾，春节期间，主动登门慰问离退休的女教职工，给她们送去学校的关?

3、关心女教职工的身体健康。每年都对女教职工进行一次健康检查，为女教职工建立健康档案，发现疾病及时诊治，女教职工认为这种实事真正做到自己心坎上了。

三、以重大节日为载体开展丰富多彩的文体活动。

1、元旦期间，开展五项游艺活动，即自行车慢骑、盲人补画、托球竞时、配对猜谜、投准，全体教职工兴致勃勃地参加各项游艺活动，既放松了身心，有增长了知识。

2、每年“三·八”妇女节，女工委员会都会举办“春之声”舞会，或举行卡拉ok演唱比赛，女教职工在自己的节日里或翩翩起舞，或引吭高歌，其乐融融，好不快乐!

3、“五一”和“七一”前夕，我校女工委员会在教职工中开展“工人阶级永远跟党走”征文演讲比赛，从中推举了夏苇等三位老师参加市教育工会的征文演讲比赛，她们不负重托，分获一、二等奖，我校工会也获得大赛优秀组织奖。

4、教师节期间，女工委员会开展教师回报社会活动，在公共场合设台回答社会是普遍关心的教育焦点热点问题，同时接受群众的关于孩子教育方面的咨询。

在以上各项活动中，女工委员会一班人，动脑筋、想办法，周密部署，妥善安排，精心组织，使我校的女工工作开展得既井井有条、扎实有效，又生动活泼、风富多彩，真正把广大女教职工团结到女工委员会周围。

xx年2月10日

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